智慧＋貼心 鄭光遠：打造旅客服務雲
中時電子報作者陳宜加╱台北報導 | 中時電子報 – 2016年10月12日 上午5:50
中國時報【陳宜加╱台北報導】
台灣高鐵推動「智慧運輸」服務有成，昨獲國際大獎，執行長鄭光遠強調，高鐵自我期許不只是交通運輸業，更是生活、創意、服務產業，未來將打造「旅客服務雲」，搭高鐵更貼心，更「200％願意分享經驗、不藏私。」
鄭光遠接受本報專訪時表示，高鐵通車營運10年，無論過去、現在或未來，均以發展智慧運輸以串聯美好新生活為目標，目前防災地理資訊系統、高鐵列車座位資訊查詢系統、列車運行管理系統、緊急應變決策輔助系統、旅客資訊電子看板等均已上線，深受各界好評。
他說，未來將打造「旅客服務雲」，結合互聯網與大數據，根據旅客出遊返鄉、商務、通勤等不同需求，提供「Door to Door」客製化行程規畫，讓服務更到位，搭高鐵更貼心。
他也說，台灣正積極爭取2022年ITS世界大會移師台灣，高鐵願將成果作為爭取主辦權最堅強後盾，作為台灣ITS產業「模範生」，讓世界透過台灣高鐵，看見台灣ITS產業發展成果。
交通部政次王國材表示，從高速公路ETC到今年台灣高鐵獲國際大獎，象徵台灣系統性、全面性推動智慧運輸有成，不僅追求安全、效率、無縫、共享與永續「5S」目標，也盼強化國內相關產業、創造更多商機並輸出國際。
王國材指出，智慧運輸為新政府3大交通政見之一，已擬訂未來4年智慧運輸系統建設計畫，預計投入30億元聚焦3項交通問題：主要運輸走廊經常性交通壅塞問題、交通安全威脅國家競爭力問題與偏鄉公共交通運輸力不足問題。
他強調，智慧運輸已由發展系統走向整合服務，特別重視生活體驗，將著重「有感」項目提供整合性運輸服務，讓智慧運輸走入生活。
